Commerce, Vente et Grande distribution
Force de vente

Assistanat commercial

assistanat commercialCrédit photo : fizkes - stock.adobe.com

Description

Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

Métiers correspondants

  • Assistant / Assistante achat
  • Assistant / Assistante administration des ventes
  • Assistant / Assistante administration des ventes export
  • Assistant / Assistante commerce international
  • Assistant / Assistante des ventes
  • Assistant / Assistante export
  • Assistant / Assistante import
  • Assistant / Assistante import-export
  • Assistant / Assistante service clients
  • Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
  • Assistant commercial / Assistante commerciale
  • Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
  • Commercial / Commerciale sédentaire
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
  • Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
  • Secrétaire commercial / commerciale
  • Technicien / Technicienne administration des ventes
  • Technicien / Technicienne de la vente par correspondance

Accès à l'emploi / métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ...

La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.

Environnements de travail

Structures

  • Entreprise commerciale
  • Entreprise industrielle
  • Société de services

Secteurs

  • Aéronautique, spatial
  • Agriculture
  • Alimentaire
  • Armement
  • Automobile
  • Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
  • Bois, ameublement
  • Chimie
  • Chimie fine
  • Combustibles
  • Commerce/vente
  • Electricité
  • Electroménager
  • Electronique
  • Energie, nucléaire, fluide
  • Ferroviaire
  • Habillement, cuir, textile
  • Hôtellerie
  • Industrie cosmétique
  • Industrie du papier, carton
  • Industrie graphique
  • Information et communication
  • Informatique et télécommunications
  • Machinisme
  • Mécanique, travail des métaux
  • Métallurgie, sidérurgie
  • Nautisme
  • Optique, optronique
  • Parachimie
  • Pétrochimie
  • Plasturgie, caoutchouc, composites
  • Restauration
  • Sécurité, hygiène, environnement
  • Services
  • Sport et loisirs
  • Tourisme
  • Transport/logistique
  • Verre, matériaux de construction

Compétences professionnelles

Savoir-faire

  • Réceptionner les appels téléphoniques
  • Renseigner un client
  • Réaliser une étude technique et commerciale
  • Etablir un devis
  • Transmettre des données techniques et commerciales
  • Enregistrer les données d'une commande
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Suivre des éléments de paiement de commandes
  • Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
  • Proposer des solutions correctives

Savoir

  • Techniques commerciales
  • Normes rédactionnelles
  • E-procurement
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Gestion administrative
  • Gestion comptable
  • Droit commercial
  • Service Après Vente (SAV)
  • Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
  • Outils bureautiques

Compétences professionnelles spécifiques

Savoir-faire

  • Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration

Savoir

  • Typologie du client
  • Logiciel de gestion clients

Savoir-faire

  • Organiser une action commerciale à l'international

Savoir

  • Logistique internationale
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation des douanes
  • Pratique de l'anglais technique
  • Techniques d'import/export

Savoir-faire

  • Développer un portefeuille clients et prospects

Savoir

  • Prospection commerciale

Savoir-faire

  • Négocier un contrat
  • Etablir un contrat de vente

Savoir

  • Techniques de vente

Savoir-faire

  • Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web

Savoir

  • Outils de web analyse - web analytics

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