Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes
Administration des ventes
Description
Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client.
Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise.
Peut définir des conditions de vente avec des clients.
Peut commander des matières premières.
Dirige un service.
Métiers correspondants
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Cadre administratif / administrative ventes
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion des commandes
Accès à l'emploi / métier
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, L2) à Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, ...) dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles, commerciales, de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, commercial, comptable, ...).
Environnements de travail
Structures
- Entreprise commerciale
- Entreprise industrielle
- Société de services
Secteurs
- Aéronautique, spatial
- Agriculture
- Alimentaire
- Armement
- Automobile
- Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
- Bois, ameublement
- Chimie
- Chimie fine
- Combustibles
- Commerce/vente
- Electricité
- Electroménager
- Electronique
- Energie, nucléaire, fluide
- Ferroviaire
- Habillement, cuir, textile
- Industrie cosmétique
- Industrie du papier, carton
- Industrie graphique
- Information et communication
- Machinisme
- Mécanique, travail des métaux
- Métallurgie, sidérurgie
- Nautisme
- Optique, optronique
- Parachimie
- Pétrochimie
- Plasturgie, caoutchouc, composites
- Sécurité, hygiène, environnement
- Sport et loisirs
- Tourisme
- Transport/logistique
- Verre, matériaux de construction
Compétences professionnelles
Savoir-faire
- Définir des procédures administratives de traitement des commandes
- Contrôler l'application des procédures de commande
- Proposer des axes d'amélioration
- Etablir un contrat de vente
- Elaborer un planning de production
- Planifier le traitement des commandes
- Déclencher un ordre de production et le transmettre au service concerné
- Suivre l'état d'avancement de la fabrication d'un produit
- Proposer des solutions correctives
- Organiser l'expédition d'une commande
- Superviser la gestion de portefeuille de comptes clients
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Réaliser la gestion des ressources humaines
Savoir
- Analyse statistique
- Droit commercial
- Réglementation des douanes
- Management
- Organisation de la chaîne logistique
- Méthodes d'approvisionnement
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Gestion budgétaire
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Logiciel de gestion clients
- Outils bureautiques
Compétences professionnelles spécifiques
Savoir-faire
- Réaliser l'administration des ventes
Savoir
- E-procurement
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de vente export
- E-commerce
Savoir-faire
- Définir les orientations stratégiques d'une structure
Savoir-faire
- Etablir un cahier des charges
- Réaliser un appel d'offre
Savoir
- Procédures d'appels d'offres
Savoir-faire
- Négocier un contrat
- Vérifier les conditions d'exécution d'un contrat
- Proposer des actualisations de contrat