Location de véhicules ou de matériel de loisirs

Accès à l'emploi / métier

Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.

Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.

Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de location de matériels de transport ou de loisirs en contact avec la clientèle et en relation avec différents interlocuteurs (transporteurs, fournisseurs, ...).

Elle peut varier selon le type de matériel loué (véhicules de tourisme, bateaux, ...).

Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés.

Environnements de travail

Structures

• Agence commerciale
• Entreprise de location de véhicules

Secteurs

• Commerce/vente

Conditions

• Travail en indépendant

Compétences professionnelles

Savoir-faire

• Accueillir une clientèle
• Renseigner un client
• Etudier une demande client
• Proposer un service, produit adapté à la demande client
• Etablir un contrat
• Informer le client sur les modalités de location
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
• Enregistrer une réclamation client
• Proposer des solutions techniques à un client
• Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
• Réaliser un suivi d'activité

Savoir

• Droit commercial
• Procédures d'entretien de premier niveau des équipements et matériels
• Outils bureautiques
• Techniques de prévention et de gestion de conflits
• Techniques de vente
• Modalités d'accueil

Compétences professionnelles spécifiques

Mobilité professionnelle