Personnel d'encadrement du transport routier
Direction d'exploitation des transports routiers de personnes
Description
Supervise et coordonne l'activité d'un site d'exploitation de transport routier en commun de personnes (transport routier urbain, interurbain, scolaire, grand tourisme) ou de particuliers (taxi, ambulance, voiture avec chauffeur, ...), selon la réglementation, les règles de sécurité des biens et des personnes et dans un objectif de qualité (service, coût, délais).
Coordonne l'activité d'une équipe d'exploitation (techniciens d'exploitation, responsables de lignes, régulateurs, conducteurs, contrôleurs, ...).
Métiers correspondants
- Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de personnes
- Directeur / Directrice d'unité opérationnelle transport routier de personnes
- Responsable d'agence de transport de personnes
- Responsable d'exploitation de transport routier de particuliers
- Responsable d'exploitation transport routier de personnes
- Responsable de centre de transport de personnes
- Responsable de station de transport de personnes
- Responsable de transport de personnes
- Responsable des opérations transport routier de personnes
Accès à l'emploi / métier
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport et logistique complété par une expérience professionnelle dans le même secteur. Un Master professionnel en transport peut être demandé.
Les permis D, D1 (précédemment D) et l'Attestation de Capacité Professionnelle au transport de voyageurs peuvent être requis.
La pratique d'une langue étrangère peut être exigée.
Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de transport routier de personnes en contact avec de multiples intervenants (conducteurs, techniciens d'exploitation, contrôleurs, clients, collectivités locales, ...).
Elle varie selon le mode d'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de transport (urbain, interurbain, tourisme, scolaire, ...) et de trafic (local, régional, national, international).
Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.
Environnements de travail
Structures
- Entreprise de location de véhicules
- Entreprise de transport de personnes
- Entreprise de transport sanitaire
- Société de taxis
Conditions
- Travail en indépendant
Compétences professionnelles
Savoir-faire
- Organiser un planning du personnel
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Réguler le traffic d'un site d'exploitation de transports routiers
- Déterminer les modifications d'itinéraires en cas d'aléas, l'information des voyageurs et en contrôler la mise en oeuvre
- Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Suivre un budget
- Superviser la gestion administrative du personnel
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Savoir
- Exploitation de transport routier de personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Réglementation du transport de personnes
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Législation sociale
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion budgétaire
- Outils de planification
- Lecture de carte routière
- Utilisation de matériel de navigation
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
- Outils bureautiques
Compétences professionnelles spécifiques
Savoir-faire
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau international
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau national
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau urbain/interurbain
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour une zone aéroportuaire
Savoir-faire
- Coordonner une entreprise de transport
- Planifier le transport de particuliers (Taxi, ...)
- Planifier un circuit touristique
- Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
- Planifier un transport scolaire
Savoir-faire
- Diriger une entreprise de transport
Savoir
- Attestation de capacité de transport voyageurs
Savoir-faire
- Etablir un cahier des charges
- Réaliser un appel d'offre
Savoir-faire
- Suivre la gestion d'un parc de véhicules
Savoir
- Réglementation liée aux véhicules
Savoir-faire
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
Savoir
- Modalités de traitement des litiges