Services funéraires
Conseil en services funéraires
Description
Supervise, organise les obsèques et les cérémonies funéraires de défunts selon les souhaits de la famille, les protocoles, les cultes, les rites funéraires et la réglementation de santé publique et des collectivités territoriales.
Effectue la vente de produits et de services funéraires.
Peut coordonner une équipe ou diriger une structure.
Métiers correspondants
- Agent / Agente de formalités funéraires
- Assistant / Assistante funéraire
- Assistant / Assistante funéraire de plateau d'assistance
- Assistant commercial / Assistante commerciale funéraire
- Chargé / Chargée des formalités funéraires
- Chef de protocole funéraire
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller / Conseillère rapatriement funéraire
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale funéraire
- Démarcheur / Démarcheuse funéraire
- Directeur / Directrice d'agence funéraire
- Directeur / Directrice d'entreprise funéraire
- Directeur / Directrice de régie de pompes funèbres
- Directeur / Directrice de régie funéraire
- Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire
- Maître / Maîtresse des cérémonies funéraires
- Monteur / Monteuse de convois funéraires
- Ordonnateur / Ordonnatrice des pompes funèbres
- Régleur / Régleuse funéraire
- Responsable d'agence funéraire
- Responsable d'entreprise de pompes funèbres
- Responsable de centre de profit funéraire
- Responsable des opérations funéraires
- Responsable des ventes de services funéraires
- Responsable planning funéraire
- Vendeur / Vendeuse de point de vente funéraire
Accès à l'emploi / métier
Cet emploi/métier est accessible avec un CAP/BEP complété par une formation dans le secteur du funéraire.
Un diplôme de niveau Bac ou Bac+2 (BTS, L2, ...) en commerce, gestion, ... peut être demandé pour les postes de responsable.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de services funéraires, collectivités territoriales, complexes funéraires (funérarium, athanée, maison funéraire, ...), en contact avec différents intervenants (représentants du culte, services administratifs, maisons de retraite, hôpitaux, police, ...).
Elle peut impliquer des déplacements.
Elle varie selon le mode d'organisation (complexe funéraire, entreprise de pompes funèbres, ...).
Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés, de nuit et être soumise à des astreintes.
Environnements de travail
Structures
- Collectivité territoriale
- Entreprise de services funéraires
Secteurs
- Service funéraire
Conditions
- Au domicile de particulier
- Travail en indépendant
Compétences professionnelles
Savoir-faire
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
- Encaisser le montant d'une vente
- Vérifier la conformité de la livraison
- Ordonnancer des obsèques
- Aménager une salle funéraire
- Coordonner une équipe d'intervenants
- Organiser des démarches administratives post-mortem
- Vérifier des conditions d'inhumation
- Renseigner les supports administratifs relatifs à l'admission en chambre funéraire, l'inhumation, la crémation
- Accompagner et guider des personnes, la famille, le cortège le jour des obsèques
- Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement
Savoir
- Outils bureautiques
- Techniques de vente
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Législation funéraire
- Psychologie
- Offices cultuels et civils
- Produits et services funéraires
Compétences professionnelles spécifiques
Savoir-faire
- Procéder à des opérations de manipulation et de présentation de corps (mise en bière, habillage, ...)
Savoir
- Portage de cercueil
Savoir-faire
- Superviser des opérations d'exhumation
Savoir-faire
- Planifier des interventions de maintenance
Savoir-faire
- Définir des actions de promotion
Savoir-faire
- Former du personnel à des procédures et techniques
Savoir
- Techniques funéraires
Savoir-faire
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Diriger un service, une structure
Savoir
- Management