Equipements domestiques et informatique
Réparation de biens électrodomestiques et multimédia
Description
Répare des appareils électrodomestiques par changement de pièces mécaniques, composants électriques, cartes électroniques et par réglage, selon les règles de sécurité et les techniques définies.
Peut réparer des éléments ou des pièces défectueuses.
Peut coordonner une équipe.
Métiers correspondants
- Dépanneur / Dépanneuse «Blanc»
- Dépanneur / Dépanneuse «Brun»
- Dépanneur / Dépanneuse d'appareils électroménagers
- Dépanneur / Dépanneuse en électroménager
- Dépanneur / Dépanneuse en télévision, hi-fi
- Réparateur / Réparatrice d'appareils photographiques
- Réparateur / Réparatrice de machines à coudre
- Réparateur / Réparatrice de matériels de bricolage
- Réparateur / Réparatrice de matériels photographiques
- Réparateur / Réparatrice en électroménager
- Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia
- Réparateur / Réparatrice en smartphone, téléphonie mobile, tablette
- Réparateur / Réparatrice en télévision, hi-fi
- Responsable «Blanc»
- Responsable «Brun»
- Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
- Technicien / Technicienne de maintenance en électronique grand public
- Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
- Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques
- Technicien / Technicienne de maintenance en matériels photographiques
- Technicien / Technicienne en électroménager
- Technicien / Technicienne en télévision, hi-fi
- Technicien / Technicienne produits «Blanc»
- Technicien / Technicienne produits «Brun»
- Technicien dépanneur / Technicienne dépanneuse gros électroménagers
- Technicien dépanneur / Technicienne dépanneuse petits électroménagers
- Technicien-réparateur / Technicienne-réparatrice d'appareils photographiques
Accès à l'emploi / métier
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (Bac professionnel, Brevet Professionnel, ...) en électronique, électrotechnique, équipement ménager.
Un Bac+2 (BTS, DUT) dans les mêmes secteurs peut être requis pour la réparation d'équipement brun.
Une habilitation aux risques d'origine électrique peut être demandée.
Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de Service Après-Vente -SAV- d'entreprises de distribution, de fabrication de matériels électrodomestiques, de centres agréés de réparation, en relation avec les services techniques des constructeurs et les clients.
Elle peut impliquer des déplacements chez les clients.
L'activité peut s'effectuer en atelier et impliquer le port de charges.
Le port d'équipements de protection (gants, lunettes de protection, ...) peut être requis.
Environnements de travail
Structures
- Atelier de réparation/Service Après-Vente -SAV-
- Centre technique agréé
- Société de services
Secteurs
- Armée
Compétences professionnelles
Savoir-faire
- S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
- Déterminer un délai d'intervention
- Etablir un devis
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Changer une pièce défectueuse
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Réparer une pièce défectueuse
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Régler les paramètres des machines et des équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements
- Etablir une commande
- Définir des besoins en approvisionnement
- Suivre l'état des stocks
Savoir
- Service Après Vente (SAV)
- Techniques de soudure
- Mécanique
- Micromécanique
- Electricité
- Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
- Règles de sécurité
- Lecture de documents techniques
- Utilisation d'outillages manuels
- Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
- Electronique
Compétences professionnelles spécifiques
Savoir-faire
- Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
Savoir
- Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes
- Habilitations électriques de travaux hors tension
- Habilitations électriques de travaux sous tension
Savoir-faire
- Réparer et intervenir sur des antennes (montage, pose)
- Réparer des appareils photos argentiques
- Réparer des appareils photos numériques
- Réparer des équipements de sonorisation
- Réparer des machines à coudre
- Réparer du matériel blanc (lavage, four, table de cuisson, réfrigérateur, congélateur, petit électroménager, ...)
- Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettes
- Réparer du matériel brun (TV, Hi-Fi, vidéo, caméscope, magnétoscope, magnétophone, radio)
- Réparer du matériel de bricolage (perceuse, ponceuse, scie sauteuse, ...)
Savoir
- Optique
- Fluides frigorigènes
Savoir-faire
- Diagnostiquer et localiser une panne ou un dysfonctionnement d'appareil photographique à partir d'une épreuve
Savoir
- Appréciation visuelle de qualité de photographie
- Techniques de prise de vue
Savoir-faire
- Réaliser une opération de changement de carte électronique
Savoir
- Techniques de dessoudage
Savoir-faire
- Installer des équipements électroniques et électroménagers
Savoir-faire
- Usiner des éléments ou réaliser des pièces de remplacement
Savoir-faire
- Réaliser des réfections d'étanchéité d'appareils
Savoir
- Procédés de tropicalisation (Appareils photos)
Savoir-faire
- Régler les paramètres d'un appareil photographique
Savoir
- Manipulation d'appareil de type spécifique (collimateur, boîte à lumière calibrée, ...)
Savoir-faire
- Mettre à jour une documentation technique
Savoir-faire
- Coordonner l'activité d'une équipe
Mobilité professionnelle
Métiers proche
Métiers possible si évolution
- Encadrement technique en insertion professionnelle
- Formation professionnelle
- Installation et maintenance électronique
- Intervention technique en contrôle essai qualité en électricité et électronique
- Maintenance informatique et bureautique
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Vente en décoration et équipement du foyer
- Vente en gros de matériel et équipement